应先协商并收集证据，未收到还款需重视。根据《民法典》相关规定，借款需有凭证，未收到还款应及时处理。若不及时处理，可能导致债权无法追回，造成经济损失。
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未收到还款需处理。具体操作：1.与借款人协商，明确还款情况，并保留聊天记录作为证据；2.若协商无果，整理借款凭证、聊天记录等证据，向法院提起诉讼；3.或选择信誉良好的催收机构，提供证据，协助催收。根据不同情况选择合适方式，确保权益不受损。
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处理此问题可协商、起诉或催收。协商优先，同时收集证据；若协商无果，根据证据情况选择起诉或找催收机构，确保权益得到保障。