应先与供暖公司沟通，尝试协商解决方案。分析：根据供暖合同及相关法规，用户有义务按时缴纳取暖费。若因特殊原因需报停，通常需在规定时间内向供暖公司提出申请。若供暖公司不允许报停，可能涉及合同条款或地方政策限制。此时，用户可与供暖公司协商，看是否能达成延期缴费、减免部分费用等协议。提醒：若供暖公司坚持要求全额缴费且态度强硬，或因此导致家中供暖中断等严重影响，表明问题较严重，应及时寻求法律途径解决。
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处理方式：从法律角度看，处理方式主要有协商、投诉、诉讼等。-协商：与供暖公司直接沟通，寻求双方都能接受的解决方案。-投诉：若协商无果，可向当地供暖管理部门或消费者协会投诉，寻求第三方调解。-诉讼：若投诉仍未能解决问题，可考虑向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。选择方式时，需根据具体情况权衡利弊，如时间成本、经济成本等。
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具体操作：1.协商阶段：明确表达自身需求，如报停或减免费用，同时了解供暖公司的立场和依据。双方可探讨折中方案，如延期缴费、部分减免等。2.投诉阶段：收集相关证据，如供暖合同、缴费记录、沟通记录等，向当地供暖管理部门或消费者协会提交投诉材料。等待第三方介入调解，期间保持与供暖公司的沟通。3.诉讼阶段：若决定提起诉讼，需聘请律师，准备充分的证据材料，明确诉讼请求。法院将依法审理案件，作出判决。用户需遵守判决结果，并可根据判决要求供暖公司履行相应义务。在整个过程中，保持冷静和理性，避免采取过激行为导致不必要的法律纠纷。